개인정보 수집·이용 동의 (2026년 11월 7일 판)

주식회사 시엘리안(이하 "회사")은 Fan For U 회원 가입과 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다. 아래 항목은 모두 서비스 이용에 필요한 필수 항목이며, 선택 항목은 없습니다. 광고성 정보 수신 동의는 별도의 선택 동의입니다.

1. 수집·이용 목적

회원 식별 및 로그인, 만 14세 이상 확인과 만 14세 미만 가입 차단, 약관·동의 이력 관리, 최애 가수와 알림 설정의 저장과 기기 간 동기화, 가수 소식·일정, 티켓팅·신청, 공식 팬카페 응원 일정 알림 발송, 신고 처리, 부정 이용·반복 위반 방지와 분쟁 대응, 서버 접속 기록 보관과 서비스 보안, 서비스 이용 통계 작성(앱 이용 기록 분석, 화면·기능 이용 기록과 회원별 요약을 바탕으로 한 루틴 유지율 같은 회원 개인을 가리키지 않는 집계, 가수별 집계)과 서비스 개선, 1:1 문의 응대

2. 수집 항목(필수)

• 계정: 이메일 주소와 비밀번호(해시로만 저장), 또는 소셜 로그인(Google·Apple·카카오) 제공자의 고유 식별자와 제공자가 준 이메일 주소·이름·프로필 이미지 주소
• 프로필: 닉네임, 프로필 사진, 소개(적은 경우), 최애 가수
• 가입 질문: 앱을 알게 된 경로, 연령대, 성별, 최애를 좋아한 기간, 팬카페 활동 정도에 대한 답과 답한 시각을 저장합니다.
• 동의·확인 기록: 만 14세 이상 확인 시각, 이용약관 동의 시각, 개인정보 수집·이용 동의 시각, 동의 화면에 표시된 이용약관·개인정보 수집·이용 동의문·개인정보처리방침의 시행일, 앱 버전
• 서비스 이용 기록: 소식에 누른 좋아요, 신고 기록(닉네임 욕설 자동 판정으로 만들어지는 자동 신고)
• 알림 설정·받은 알림·알림 발송 기록: 알림 설정(소식·일정 알림 켜고 끄기, 일정 알림을 받을 시점, 루틴 항목별·일정별 알림, 하트·스트리밍 알림 방식, 밤에는 쉬기), 받은 알림함(알림의 종류·중요도·제목·본문·이동할 곳, 보낼 시각·보낸 결과·읽은 시각), 알림 발송 기록(보낸 알림의 종류·제목·본문·시각과 보낸 건수·실패한 건수이며, 운영자가 직접 보낸 공지를 밤에는 쉬기 때문에 미룬 경우에는 보내기를 마칠 때까지 받을 회원의 계정 식별자를 함께 담습니다).
• 문의: 1:1 문의를 보낸 경우 문의 종류와 내용, 첨부한 사진(최대 3장), 운영자의 답변과 회원이 이어서 보낸 문의, 답한 시각과 확인한 시각, 앱 버전, 기기 운영체제 종류를 저장합니다. 사진에 다른 사람의 닉네임·글처럼 알아볼 수 있는 정보가 보이면 가린 뒤 올려 주세요.
• 자동으로 생성되는 정보: 기기 식별자, 푸시 알림 토큰, 앱 버전, 운영체제, 알림 채널 버전, IP 주소 변환값, 서버 접속 기록(요청 시각, IP 주소, 요청 주소, User-Agent), 서버 작업 기록(회원 계정 식별자 포함), 욕설 자동 판정 결과
• 앱 이용 기록(이용 통계, 2026년 10월 27일부터 Google Analytics for Firebase 로 보냄): 본 화면의 이름, 누른 기능과 그 대상(최애 가수를 고르거나 바꾸기, 홈 타일, 투표 서비스·음원 앱·예매처·그 밖의 외부 링크로 이동, 소식 열기 — 고른 가수나 서비스의 구분 값 포함), 앱을 연 시각과 머문 시간(세션), 앱 설치·업데이트·삭제, 알림을 받거나 연 기록, 앱 버전, 기기 모델·운영체제와 그 버전·언어·화면 크기, IP 주소로 추정한 대략적인 지역(국가·도시 단위), 앱 인스턴스 ID(앱을 설치할 때마다 새로 만들어지는 식별자), 최애 가수·팬카페 인증 상태·글자 크기 설정. 회원 계정과 잇지 않으며 광고 식별자는 쓰지 않습니다. [내 페이지] > [알림 설정] > [이용 통계 보내기]를 끄면 그 뒤로는 보내지 않으며, 꺼도 서비스를 이용하는 데 영향이 없습니다.
• 화면 이용 기록(서버 이용 통계, 2026년 11월 5일부터): 본 화면의 이름과 머문 시간, 앱을 앞으로 가져온 시각과 뒤로 보낸 시각(세션), 앱 버전, 기기 운영체제 종류(iOS·안드로이드)를 회사 서버에 저장합니다. 회원 계정 식별자(UID)는 그대로 두지 않고 회사가 보관하는 비밀 열쇠로 변환(HMAC-SHA256)한 값으로 바꿔 함께 저장하며, 닉네임·이메일 주소·기기 식별자·IP 주소는 저장하지 않습니다. 화면 이름은 화면의 종류만 나타내며 날짜·가수·소식 번호 같은 값은 넣지 않습니다. 회사는 이 열쇠로 같은 회원인지 대조할 수 있으므로 이 기록도 개인정보로 관리합니다. [내 페이지] > [알림 설정] > [이용 통계 보내기]를 끄면 그 뒤로는 보내지 않으며, 꺼도 서비스를 이용하는 데 영향이 없습니다.
• 화면·기능 이용 기록과 회원별 요약(서버 이용 통계, 2026년 11월 7일부터): 위 화면 이용 기록에 더해 누른 기능과 그 대상의 구분 값(응원 루틴 항목 열기, 알림을 눌러 앱 열기, 시즌 응원처·투표 서비스·음원 서비스로 이동, 반응 달기, 소식·일정 열기, 알림·루틴·스트리밍 방식 설정 바꾸기, 1:1 문의 보내기, 가입 질문 답하기, 고객센터 열기, 최애 다시 고르기, 글자 크기 설정 바꾸기, 홈 배너·팬카페 공지 열기, 내 알림 만들기·바꾸기, 알림 권한 응답, 팬카페 가입 도우미 완료)와 그 시각, 앱을 직접 열었는지 알림을 눌러 열었는지와 알림으로 열었다면 그 알림의 종류·중요도·시각(시 단위)을 회사 서버에 저장합니다. 문의 내용·닉네임·입력한 글은 넣지 않고 가수·항목·일정·서비스의 구분 값만 담습니다. 하루 한 번 위 기록과 받은 알림으로 회원마다 날짜별 요약과 회원별 요약을 만듭니다. 날짜별 요약은 그날 응원 루틴 항목이나 시즌 응원처를 열었는지(반응 달기를 열거나 루틴 알림을 눌러 연 경우 포함), 한 기능의 종류, 앱을 연 횟수와 열린 경로(직접·알림), 알림으로 연 횟수와 그 뒤에 한 일, 연속 일수를 담고, 회원별 요약은 가입한 날, 처음과 마지막으로 앱을 쓴 날과 루틴을 한 날, 연속 일수, 기기 종류(iOS·안드로이드), 최애 가수, 팬카페 종류(다음·네이버·없음), 알림 설정 요약, 가입 질문 답의 사본(답한 경우), 동의한 판, 마지막으로 본 화면의 종류, 탈퇴했다는 표시와 탈퇴 직전 화면의 종류, 앱을 지운 것으로 보이는 표시(알림을 받을 기기가 없어졌거나 14일 넘게 접속하지 않은 경우)를 담습니다. 회원 계정 식별자는 회사가 보관하는 비밀 열쇠로 변환(HMAC-SHA256)한 값으로 바꿔 저장하며 닉네임·이메일 주소·기기 식별자·IP 주소는 저장하지 않고, 회사가 같은 열쇠로 같은 회원인지 대조할 수 있으므로 이 요약도 개인정보로 관리합니다. 회사는 이 요약으로 가입 2주차에도 루틴을 이어 하는 회원의 비율 같은 집계를 만들며, 집계에는 회원을 가리키는 정보를 넣지 않고 운영자는 집계 숫자만 봅니다. 개인정보 수집·이용 동의 2026년 11월 7일 판(또는 그 뒤 판)에 동의하고 이용 통계 보내기를 켜 둔 회원의 기록만 2026년 11월 7일부터 저장하며, 끄면 그 뒤의 기록과 요약은 만들지 않습니다. [내 페이지] > [알림 설정] > [이용 통계 보내기]를 끄면 그 뒤로는 보내지 않으며, 꺼도 서비스를 이용하는 데 영향이 없습니다.

3. 보유·이용 기간

• 회원 탈퇴 시 즉시 삭제합니다. 다만 화면·기능 이용 기록의 회원별 요약은 이 목록의 마지막 항목에 적은 대로 보관합니다.
• 신고 기록은 접수일로부터 1년이 지나면 삭제합니다. 회원이 탈퇴하면 그 회원의 식별자를 회사가 보관하는 비밀 열쇠로 변환한 값으로 바꾸고 신고 상세 내용을 삭제한 뒤, 탈퇴한 날로부터 1년(접수일로부터 1년이 더 늦으면 그때)이 지나면 삭제합니다. 보관 목적은 부정 이용·반복 위반 방지와 분쟁 대응입니다.
• 서버 접속 기록은 통신비밀보호법 제15조의2와 같은 법 시행령 제41조에 따라 3개월간 보관한 뒤 삭제합니다. 같은 서버 로그에 남는 서버 작업 기록(회원 계정 식별자 포함)도 오류 확인과 서비스 보안을 위해 3개월간 보관한 뒤 함께 삭제하며, 회원이 탈퇴해도 이 기간이 지나야 삭제됩니다.
• IP 주소 변환값은 10분의 조회 제한 창이 끝나면 저장소의 자동 삭제 기능으로 지우며, 실제 삭제는 창이 끝난 뒤 보통 하루 안에 이루어집니다.
• 앱 이용 기록은 회원 계정과 이어지지 않은 채 Google Analytics for Firebase 에 보관되고, 14개월이 지나면 Google 이 매월 실행하는 정리 작업으로 삭제됩니다. 계정과 이어지지 않아 탈퇴해도 이 기간까지 남으며, 로그아웃하거나 탈퇴하면 그 기기의 앱 인스턴스 ID 를 지우고 새로 만듭니다.
• 알림 설정, 받은 알림함, 가입 질문 답(회원별 요약에 담긴 사본은 제외), 1:1 문의와 첨부 사진은 회원이 탈퇴하면 즉시 삭제합니다. 받은 알림함과 알림 발송 기록은 만든 날로부터 90일이 지나면 저장소의 자동 삭제 기능으로 지우며(실제 삭제는 보통 하루 안에 이루어집니다), 알림 발송 기록은 보낸 알림 단위의 기록이라 회원이 탈퇴해도 90일까지 남을 수 있습니다.
• 서버의 화면·기능 이용 기록(원본)은 세션이 시작된 날로부터 90일이 지나면 저장소의 자동 삭제 기능으로 지우며(실제 삭제는 보통 하루 안에 이루어집니다), 회원이 탈퇴하면 그 회원의 변환한 값으로 저장된 원본 기록을 즉시 삭제합니다. 다만 개인정보 수집·이용 동의 2026년 11월 7일 판(또는 그 뒤 판)에 동의한 회원의 회원별 요약과 날짜별 요약은 탈퇴하면 탈퇴했다는 표시를 남긴 채 통계 목적으로 보관하며, 회원별 요약은 탈퇴한 날(탈퇴하지 않은 회원은 마지막으로 이용한 날)로부터 1년이 지나면, 날짜별 요약은 그 날짜로부터 400일이 지나면 저장소의 자동 삭제 기능으로 지웁니다. 하루 한 번 이 기록으로 만드는 집계(이용자 수, 화면별 머문 시간, 앱을 닫은 화면, 루틴 유지율 같은 합계와, 그날 세션이 100건 이상일 때만 만드는 최근 세션 요약 — 회원을 가리키는 값 없이 시작 시각(시 단위)·기기 종류·길이·화면 순서만 남깁니다)는 회원을 가리키는 정보가 없어 따로 삭제 기한을 두지 않습니다.

4. 동의를 거부할 권리와 불이익

회원은 개인정보 수집·이용 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 '수집 항목(필수)' 는 서비스 이용에 필요한 항목이므로, 동의하지 않으면 회원 가입과 서비스 이용이 불가합니다. 이미 가입한 회원이 바뀐 동의문에 동의하지 않으면 로그아웃하거나 탈퇴할 수 있습니다.

5. 광고성 정보 수신 동의(선택)

이벤트·혜택 알림을 받으려면 동의합니다. 동의하지 않아도 이용에 제한이 없고 [내 페이지] > [알림 설정]에서 언제든 철회할 수 있습니다.

위탁, 국외 이전, 권리 행사 방법 등 자세한 처리 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 문의는 아래 이메일로 받습니다.

cielien@pocknoq.com