Fan For U 계정 삭제

앱에서 바로 삭제하기

1. Fan For U 앱을 열고 아래쪽 [내 페이지] 탭을 누릅니다.
2. 맨 아래 내 데이터 삭제를 누릅니다.
3. 안내를 읽고 안내를 모두 확인했어요에 체크합니다.
4. 그 아래 지우기를 누르고, 확인 창에서 내 데이터 삭제를 고르면 즉시 삭제됩니다. 회원가입(계정 연결)을 하지 않은 계정은 별도의 본인 확인 없이 바로 삭제되고, 이메일·소셜 계정으로 가입(연결)한 회원은 본인 확인(비밀번호 입력 또는 계정 재로그인)을 마치면 삭제됩니다. 안드로이드에서는 Apple 계정으로 다시 로그인할 수 없어, Apple로 가입한 회원은 확인 창만으로 삭제됩니다.

바로 삭제되는 데이터

• 계정 정보 (이용자 식별자, 회원가입을 한 회원은 로그인 식별자·이메일·카카오 회원번호 대응 기록, 가입한 시각)
• 프로필 (닉네임, 프로필 사진, 소개, 최애 가수)
• 약관·개인정보 수집·이용 동의 이력
• 이전 버전의 앱에서 남긴 응원 기록 · 인증 기록 · 팬카페 인증 기록 (확인 전 캡처 이미지 포함 — 확인이 끝난 캡처는 그때 이미 삭제됩니다)
• 업로드한 사진 전체
• 출석 기록과 팬 레벨 (회원가입을 한 회원)
• 이전 버전의 앱에서 소식에 누른 좋아요, 알림 토큰
• 알림 설정, 받은 알림함, 처음 질문 답, 1:1 문의와 첨부한 사진
• 화면·기능 이용 기록의 원본 (2026년 11월 5일부터 회사 서버에 저장하는 본 화면 이름·머문 시간·세션 시각, 2026년 11월 7일부터는 누른 기능과 앱을 연 경로도 — 회원 계정 식별자를 비밀 열쇠로 변환한 값과 함께 저장한 것)

2026년 10월 6일 전에 쓰던 커뮤니티 기능의 기록

• 2026년 10월 6일에 앱에서 없어진 커뮤니티·모임 기능의 기록이 남아 있으면, 모임 참여 정보와 차단 목록은 위와 같이 즉시 삭제됩니다. 작성한 게시물은 탈퇴 즉시 숨김 처리되어 다른 이용자에게 보이지 않고, 게시물과 댓글 모두 탈퇴 즉시 작성자 정보가 ‘탈퇴한 회원’으로 바뀌고 첨부 사진이 삭제되며, 3일이 지난 뒤 매일 1회 실행되는 파기 작업으로 본문까지 완전히 삭제됩니다.

남는 데이터

• 회원별 이용 요약: 개인정보 수집·이용 동의 2026년 11월 7일 판(또는 그 뒤 판)에 동의한 회원의 날짜별 요약과 회원별 요약(그날 응원 루틴 항목이나 시즌 응원처를 열었는지, 연속 일수, 가입한 날, 최애 가수, 알림 설정 요약, 처음 질문 답의 사본, 탈퇴했다는 표시 등)은 루틴 유지율 같은 이용 통계를 내기 위해 회원 계정 식별자를 비밀 열쇠로 변환한 값으로 남기며, 탈퇴해도 탈퇴 표시를 남긴 채 보관합니다. 회원별 요약은 탈퇴한 날로부터 1년, 날짜별 요약은 그 날짜로부터 400일이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 보관을 원하지 않으면 탈퇴하기 전에 1:1 문의 또는 이메일로 삭제를 요청해 주세요. 이 판 전에 동의한 회원은 요약이 만들어지지 않으며 탈퇴하면 화면 이용 기록이 모두 삭제됩니다.
• 알림 발송 기록(보낸 알림의 종류·제목·본문·시각과 보낸 건수)은 보낸 알림 단위의 기록이라 탈퇴해도 90일까지 남을 수 있습니다.
• 신고 접수 기록은 부정 이용·반복 위반 방지와 분쟁 대응을 위해, 탈퇴한 회원의 식별자를 회사가 보관하는 비밀 열쇠로 변환한 값으로 바꾸고 신고 상세 내용을 삭제한 뒤 탈퇴한 날로부터 1년(접수일로부터 1년이 더 늦으면 그때)이 지나면 자동으로 파기합니다. 남는 것은 변환한 식별자, 신고 대상의 종류와 위치, 신고 사유, 처리 상태, 접수 시각, 자동 신고 여부, 변환한 시각뿐입니다.
• 2026년 10월 6일 전에 신고가 접수된 게시물을 운영자가 검토한 뒤 되살린 경우, 그 게시물의 본문은 작성자 정보가 지워진 상태로 남을 수 있습니다.
• 서버 접속 기록(요청 시각, IP 주소, 요청 주소, 기기·앱 정보)은 통신비밀보호법에 따라 3개월간 보관한 뒤 삭제됩니다. 같은 서버 로그에 남는 서버 작업 기록(회원 계정 식별자 포함)도 3개월이 지나면 함께 삭제됩니다.
• 네이버 기사 호출 횟수(회원 계정 식별자별 10분 동안의 횟수, 기능 남용 방지)는 10분이 지나면 저장소의 자동 삭제 기능으로 지워지며, 실제 삭제는 보통 하루 안에 이루어집니다.
• 앱 이용 기록(2026년 10월 27일부터, 이용 통계 — 본 화면·누른 기능·기기 정보와 대략적인 지역)은 회원 계정과 이어지지 않은 채 Google Analytics for Firebase 에 보관되어, 탈퇴해도 14개월이 지나야 삭제됩니다. 탈퇴하면 그 기기의 앱 인스턴스 ID 를 지우고 새로 만듭니다. 앱의 내 페이지 > 알림 설정 > 이용 통계 보내기를 끄면 그 뒤로는 보내지 않습니다.

계정은 두고 일부 데이터만 지우기

계정을 지우지 않고 일부 데이터만 지우거나, 처리를 멈출 수 있습니다.

• 앱에서 바로 바꾸거나 지우기 — 닉네임은 [내 페이지] > [닉네임], 최애 가수는 [내 페이지] > [최애 바꾸기]에서 바꿉니다. 내 알림은 [내 페이지]의 내 알림에서 고치거나 지우고, 가수 소식·일정과 티켓팅·신청 알림은 [내 페이지]의 알림 스위치로, 공식 팬카페 응원 일정 알림은 [응원 일정] 탭의 스위치로 끕니다.
• 이용 통계 멈추기 — [내 페이지] > [알림 설정] > [이용 통계 보내기]를 끄면 그 뒤로는 앱 이용 기록과 화면·기능 이용 기록을 보내지 않습니다.
• 요청해서 지우기 — 처음 질문 답, 1:1 문의와 첨부한 사진, 이전 버전의 앱에서 올린 프로필 사진·소개, 회사 서버의 화면·기능 이용 기록과 회원별 이용 요약은 앱 안 [고객센터]의 1:1 문의나 cielien@pocknoq.com 으로 삭제를 요청할 수 있습니다. 본인 확인은 위의 계정 삭제 요청과 같고, 접수 후 7일 이내에 지우고 회신드립니다.
• 요청해도 남는 데이터 — Google Analytics for Firebase 의 앱 이용 기록은 회원 계정과 이어지지 않아 회원별로 찾아 지울 수 없으며 14개월이 지나면 삭제됩니다. 서버 접속 기록은 3개월, 알림 발송 기록은 90일이 지나면 삭제됩니다.

처리 시점

앱에서 삭제하면 즉시 처리되며, 되돌릴 수 없습니다. 서버 처리가 중간에 끊겨도 10분마다 다시 시도해 끝까지 삭제합니다.

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